- Parašykite mums el. paštu info@citycoco.lt ir nurodykite savo užsakymo ID bei grąžinimo priežastį.
- Palaukite patvirtinimo el. paštu, ar prekę galima grąžinti. Primename, kad prekė turi mus pasiekti per 14 dienų nuo atsiėmimo dienos ir negali būti iš žemiau pateikto negrąžinamų prekių sąrašo.
- Gavę patvirtinimą („Laukiama prekių”), supakuokite prekę (-es) ir išsiųskite atgal šiuo adresu: MB Citycoco-Lt, Užusienio g. 1, Vilnius, LT-02186, tel. +370 676 04855. Siuntą būtina grąžinti būtent šiuo adresu – kitaip negalėsime jos priimti. Jei gausite laišką, kad grąžinimas atšauktas (su nurodyta priežastimi), prekės grąžinti negalėsite.
- Prekę (-es) siųskite Lietuvos paštu (rekomenduojame, nes pašto išlaidos negrąžinamos) arba kurjeriu nurodytu adresu. Patariame rinktis registruotą siuntą, kad matytumėte jos kelią – už pasimetusias siuntas neatsakome. Išsiuntę atsiųskite mums siuntos kodą el. paštu info@citycoco.lt arba per Facebook paskyrą Citycoco Lietuva.
- Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus arba pakeisti prekę per 10 (dešimt) darbo dienų, skaičiuojamų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
Grąžinimo sąlygos
- Grąžinama prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje. Pažeidus pakuotę, pinigai negrąžinami, o prekė nekeičiama.
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta.
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (jei turėjo Prabavimo rūmų plombą, būtinai su ja; jokiu būdu negali būti pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės, subraižytas paviršius, pakeistos sudedamosios dalys ar kiti elementai). Šis reikalavimas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę. Prekės ar pakuotės išvaizdos pokyčiai, kurie buvo būtini norint prekę apžiūrėti, esminiais nelaikomi.
- Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo.
Kokių kokybiškų prekių keitimo ar grąžinimo negalima reikalauti?
Jei kokybiška prekė tiesiog nepatiko dėl formos, spalvos ar komplektacijos, Mažmeninės prekybos taisyklės numato daiktų sąrašą, kai reikalavimas pakeisti prekę analogiška ar atgauti pinigus tenkinamas tik Pardavėjui sutikus. Tam sąrašui priskiriama:
- mašinos ir mechaniniai įrenginiai;
- elektros mašinos ir įrenginiai, garso bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatai;
- antžeminio transporto priemonės;
- optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos ar chirurgijos prietaisai ir aparatai.
Svarbu: grąžinamos prekės siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo”. Prekę galite grąžinti arba pakeisti kita spalva ar dydžiu per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo.