Šiame puslapyje rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie Citycoco.lt parduodamą elektrinį transportą – elektrinius čioperius, triračius, keturračius, mobilumo skuterius senjorams ir mini automobilius. Žemiau sužinosite apie pristatymą, kainas, pirkimo taisykles, grąžinimą, garantiją, registraciją Regitroje ir kasdienį naudojimą.
Parduotuvė ir kontaktai
Koks Citycoco.lt parduotuvės ir serviso adresas?
Mūsų parduotuvė, sandėlis ir servisas yra Vilniuje, adresu Užusienio g. 1, LT-02186, Vilniaus m. sav. Kviečiame atvykti gyvai apžiūrėti modelius, atlikti testinį važiavimą ir pasikonsultuoti.
Jei neturite galimybės patys atvežti transporto priemonės į servisą, parašykite info@citycoco.lt arba skambinkite +370 676 04855 – padėsime suorganizuoti kurjerį.
Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu reikiamos informacijos?
Skambinkite mums numeriu +370 676 04855 arba rašykite el. paštu info@citycoco.lt – mielai atsakysime į visus klausimus apie konkretų modelį, jo techninius parametrus, suderinamumą ir naudojimą.
Prekės, kainos ir techninė informacija
Ar Citycoco.lt prekių kainos yra su PVM?
Taip, visų prekių mūsų internetinėje parduotuvėje kainos nurodytos su PVM (21 %). Jokie papildomi mokesčiai prie kainos neprisideda.
Ar kainos skiriasi juridiniams ir fiziniams asmenims?
Ne, kainos juridiniams ir fiziniams asmenims yra vienodos. Nuolatiniams partneriams ir didesniems užsakymams kainos derinamos individualiai – susisiekite su mumis.
Ar elektriniam čioperiui reikia vairuotojo pažymėjimo?
Tai priklauso nuo konkretaus modelio kategorijos. Mūsų parduodami EEC sertifikuoti elektriniai čioperiai priskiriami L1e arba L2e kategorijai, kuriai paprastai reikalingas AM kategorijos vairuotojo pažymėjimas (mopedo kategorija).
Tikslius reikalavimus konkrečiam modeliui rasite prekės aprašyme arba pasiteiraukite mūsų konsultantų telefonu +370 676 04855.
Ar elektrinį čioperį reikia registruoti Regitroje?
Taip. Visi mūsų parduodami EEC sertifikuoti elektriniai čioperiai, triračiai ir keturračiai registruojami Regitroje kaip L1e arba L2e kategorijos transporto priemonės. Su preke pateikiame visus registracijai reikalingus dokumentus, todėl procesas yra paprastas ir greitas.
Koks elektrinio čioperio greitis ir nuvažiuojamas atstumas?
Mūsų asortimento elektriniai čioperiai pasiekia 25–50 km/h greitį, priklausomai nuo modelio ir kategorijos. Su Li-ion 60V 20Ah baterija vienu įkrovimu paprastai galima nuvažiuoti 40–70 km – tikslus atstumas priklauso nuo vairuotojo svorio, kelio paviršiaus, greičio ir oro sąlygų.
Tikslius konkretaus modelio parametrus rasite prekės aprašyme.
Pristatymas ir atsiėmimas
Kur Citycoco.lt pristato prekes?
Pristatome prekes visoje Lietuvoje – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje ir visuose mažesniuose miestuose bei miesteliuose. Pristatome ir į Europos Sąjungos šalis bei už ES ribų – tokiu atveju siuntimo kainą ir terminą apskaičiuojame individualiai. Daugiau informacijos rasite pristatymo puslapyje.
Per kiek laiko gausiu užsakymą Lietuvoje?
Lietuvoje prekes paprastai pristatome per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Tikslus numatomas terminas konkrečiai prekei nurodomas jos aprašyme ir krepšelyje, pasirinkus pristatymo būdą.
Ar galima atsiimti prekes patiems?
Taip. Užsakytas prekes galite atsiimti mūsų parduotuvėje-sandėlyje Vilniuje, adresu Užusienio g. 1, LT-02186. Prieš atvykdami susisiekite su mumis, kad būtume tikri, jog užsakymas paruoštas.
Ar gali sumokėti vienas asmuo, o prekę priimti kitas?
Taip. Užsakymo metu kaip pristatymo gavėją tiesiog nurodykite kito asmens vardą, telefoną ir adresą.
Mokėjimas ir sąskaitos
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Galite atsiskaityti vienu iš šių būdų:
- bankiniu pavedimu (pagal išankstinę sąskaitą);
- grynaisiais ar kortele atsiimant prekę;
- išsimokėtinai per Inbank, Mokilizingas ar ESTO (nuo 22,30 €/mėn., greitas patvirtinimas internetu).
Kaip gauti PVM sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?
PVM sąskaita-faktūra po pirkimo automatiškai siunčiama nurodytu el. paštu. Jei jos negavote ar reikia papildomos kopijos, susisiekite numeriu +370 676 04855 arba el. paštu info@citycoco.lt, ir vadybininkai ją atsiųs.
Kokį mokėjimo būdą rinktis pagal išankstinę sąskaitą?
Užsakymo metu pasirinkite mokėjimo būdą „Bankinis pavedimas“. Vadybininkai rezervuos prekes ir el. paštu atsiųs išankstinę sąskaitą su rekvizitais bei užsakymo numeriu, kurį reikės nurodyti mokėjimo paskirtyje.
Garantija ir servisas
Ar Citycoco.lt prekės turi garantiją?
Taip, visoms mūsų prekėms suteikiama lietuviška garantija:
- rėmui – 2 metai;
- kontroleriui, varikliui ir kitai elektronikai – 12 mėnesių;
- baterijai ir įkrovikliui – 6 mėnesiai.
Garantinis aptarnavimas vyksta mūsų serviso centre Vilniuje. Visas sąlygas rasite taisyklių puslapyje.
Kiek laiko užtrunka garantinis remontas?
Paprastai garantinis remontas trunka iki vienos savaitės. Jei reikalingos detalės užsakomos iš gamintojo užsienyje, terminas gali pailgėti iki 45 dienų. Apie tikslų savo užsakymo statusą visada galite pasiteirauti.
Ką daryti, jei prekės sutaisyti negalima?
Jei nustatoma, kad gamyklinio defekto pataisyti neįmanoma, o garantinis laikotarpis dar galioja – prekė keičiama nauja arba grąžiname pinigus. Daugiau informacijos apie grąžinimo tvarką rasite grąžinimo puslapyje.
Neradote atsakymo į savo klausimą?
Susisiekite su mumis – padėsime išsirinkti tinkamiausią elektrinį transportą pagal jūsų poreikius ir biudžetą.